Sep 02 2009

De la telefon

Category: PerceptiiAndy @ 10:38

M-a sunat contabila mea putin mai devreme:

- Buna, uite te-am sunat sa-ti spun ca ai fost in concediu in august! Stii tu, tre’ sa ai concediu in fiecare an …
- Ah da?
- Da :D
- Mersi … si cum a fost?
- Pai .. a fost misto.
- Super! Si unde am fost?
- Pai … la mare
- Super tare !
- Auzi, dar am si eu nevoie de o cerere de la tine ca pleci in concediu …
- Sa ghicesc: o cerere de la mine catre mine ?
- Pai .. da ..
- Subsemnatul Vasilescu Andrei in calitate de angajat solicit lui Vasilescu Andrei in calitate de administrator sa-mi aprobe concediul in perioada .. blabla?
- Cam asa ceva …
- Aha .. super!
- Poti sa ti-o si refuzi daca vrei
- Ok pai … daca sistemul cere asa ceva … iti aduc una pe care o sa scriu mare “NU SE APROBA” si o semnez si o stampilez. Si dup-aia iti mai aduc una buna.
- Hai ma nu mai face misto de sistem…

Dar oare sistemul nu face misto de mine in fiecare zi? Macar eu sunt pacifist :D

Acum serios, mi se par ATAT de stupide toate documentele astea de forma eu-catre-mine. Birocratie si inutilitate if you ask me … (evident, doar daca ma intrebi pe mine, sunt sigur ca toate lucrurile au o ordine superioara, mai ales “sistemul”, pe care eu nu o inteleg – si NU VREAU sa-mi explicati acum ca X si Y, I honestly and truly don’t give a crap :D )

Tags: , ,


Dec 24 2008

Romtelecom re-reloaded (in continuare nu inteleg …)

Category: PerceptiiAndy @ 09:18

V-am zis zilele astea despre tentativa mea (esuata lamentabil dealtfel) de a face un cont myAccount la Romtelecom (aici si aici). Buuuun, ultima oara am zis ca-mi bag picioarele si renunt definitiv si irevocabil. Dar nu …

Primesc ieri un telefon:

- Buna ziua, domnul Vasilescu?
- Da … (zise micutul porc reticent)
- Va sun din partea Romtelecom, numele meu este Aglaia Protopopescu (n-am retinut numele). Ati solicitat deschiderea unui cont myAccount la noi saptamana trecuta
- Da … (aoleo … iar imi cere sa-i dau informatii pe care deja le are … presimt)
- Dati-mi va rog o adresa de e-mail. Eu o sa va trimit informatiile necesare acolo
- (ceeeeee? atat? OMG deci exista speranta si la client service-ul Romtelecom after all!!!)
- Data fiind natura confidentiala a datelor o sa va rog sa-mi returnati e-mailul semnat si stampilat (banuiesc ca venea un contract ceva..)
- Sigur! (deja entuziasmat)
- Dati-mi va rog o adresa de e-mail
- cocostarc_intr_un_crac@yahoo.com (evident nu asta e adresa de mail dar na :D )
- Va multumesc, va trimit acum e-mailul, revin cu un telefon in jumatate de ora sa-mi spuneti daca ati reusit
- Nu e nevoie multumesc, dar nu o sa pot sa verific acum e-mail-ul. Daca am probleme revin eu cu un telefon!
- Sigur ca da. O zi buna in continuare
- La fel!

Evident micutul porc vazand aceasta raza de lumina si speranta cum lumineaza a sa existenta mizera intr-ale myAccount-ului a inceput sa regrete faptul ca s-a indoit de calitatea client service-ului minunatei companii!

N-am primit e-mail-ul nici pana la ora asta … dar … asta e partea a doua …

In continuare … nu inteleg !!

1. De ce naiba nu mi-a creat contul cand am sunat prima oara desi mi-a spus ca se poate?
2. De ce naiba trebuia sa trimit un fax/mail cu niste informatii pe care deja le aveau?
3. De ce naiba e atat de greu sa trimiti un email?

Lumea asta a client service-ului si a personalului ce presteaza in minunatul departament eludeaza complet capacitatea de comprehensiune a micutului grohaitor …

Tags: , , , , , , , ,


Dec 22 2008

In continuare nu inteleg …

Category: PerceptiiAndy @ 13:20

Dupa toata chestia aia de saptamana trecuta (cititi aici) m-au sunat azi de la Romtelecom. Ma gandeam ca au reusit sa-mi activeze nenorocirea aia de serviciu. In continuare nu pricep anumite lucruri .. o sa bolduiesc cuvintele cheie:

*suna mobilul*

- Buna dimineata, domnul Vasilescu de la XXX SRL?
- Da, buna dimineata
- Ma numesc X si va sun din partea Romtelecom. Ne-ati sunat in data de …. la ora …. pentru activarea serviciului my Account. Ati reusit sa-l activati?
- Daca domnisoara mi-ar fi facut un cont, as fi reusit probabil
- Am inteles, uitati ce trebuie sa faceti: ne trimiteti o cerere prin fax pentru activarea serviciului myAccount (erm .. nu stiti deja ca vreau sa-l activez?) in care sa specificati numele firmei (adica cel pe care l-ai mentionat tu mai devreme?), o persoana de contact (adica .. numele pe care tot tu l-ai mentionat mai devreme?) si un numar de mobil (hmmm .. poate cel pe care ai sunat e un numar de mobil? Ia vezi .. 0722… suna  a numar de mobil?) si va vom activa serviciul.
- …. !!!!!!!
- In regula … va multumim si o zi buna sa aveti!
- La fel

Call me stupid but … what the fuck?!?! Eu stiu ca romanul corporatist are un fetis mai mult decat sexual cu birocratia dar totusi … Ma suni pe mobil, imi spui numele meu si al firmei si vrei sa-ti dau in scris chestiile astea? Tu nu le ai deja scrise? Are you fucking stupid?!?!

Evident ca imi bag picioarele in myAccount-ul lor si ca nu trimit nici un fax. Shove it up your ass :|

Tags: , , , , ,


Oct 24 2008

D-ale statului …

Category: Emisiuni blogofonice, Realitate cruntaAndy @ 13:26

Gata, de azi avem o noua categorie pe blog, si anume “Emisiuni blogofonice” in care o sa intre toate posturile ce sunt insotite si de MP3 :-D . MP3-ul pentru postul asta poate fi downloadat AICI

Dupa cum ziceam dimineata, astazi nu prea am timp de nimic .. am avut si am in continuare mult de alergat, si pentru ca sunt un atlet de performanta, am ales sa merg pe jos !

Eu stau in zona Mosilor/Obor (da, acum puteti sa ma panditi). Bun, prima mea oprire pe ziua de azi: Trezoreria sectorului 2 (langa liceul Hasdeu la Dimitrov). Ajung la minunata institutie a statului, urc la etajul 1, ma uit pierdut in jur ca un catel ratacit si ma intreb “Buuuun, acum .. unde naiba ma duc?” (Pentru cine nu stie, etajul 1 de la trezoreria sector 2 este o camera mare patrata, cu ghisee/geamuri de jur imprejur).

Dupa aproximativ un minut de panica, aud niste batai cu pixul intr-unul dintre geamuri “Alooooooo, aiciiiiiii”. Zambesc retard si ma aproprii de ghiseu:

Ea: V-au intrat niste bani, sa va dau un extras
Eu: Da stiu, multumesc. Pot sa completez un ordin de transfer cu pixul?
Ea: Stiti, sunt acelea facute cu programul ministerului .. trebuie scris la calculator ..
Eu: Am inteles, ok .. revin peste cateva ore atunci. As vrea sa inchid si contul pentru ca nu o sa mai lucrez cu institutiile statului.
Ea: Sigur .. completati o cerere. Aaaaa stati asa … pot sa va fac eu transferul banilor fara sa mai aduceti OP-ul (ordinul de plata)
Eu: Este perfect, va multumesc frumos
Ea: Dar … trebuie sa veniti peste o ora …
Eu: De ce?
Ea: Pentru ca trebuie sa va calculam dobanda

Eu in mintea mea … uhm … si .. va ia o ora sa calculati o dobanda? Damn !!!

Eu: Ok .. revin peste o ora
Ea: Da, la revedere.

Dau sa plec, ajung langa usa si aud batai cu pixul in geam in spatele meu: “Aloooo … domnuuuuuu”. Ma intorc .. “semnati-mi si mie aici va rog”. Atat? Da? Bun .. ma indrept spre usa … “Aloooooo … domnuuuuuu”, ma intorc .. “deci veniti peste o ora da?”. Insotit de calmul meu natural ii raspund “Da domnisoara, va multumesc frumos”.

Next stop: BCR-ul de la Lizeanu … pentru ca dupa ce iau bani de la stat .. trebuie sa si platesc bani la stat (evident mai mult decat iau .. :-D dar asta e alta poveste). Ma duc pe jos, am timp intr-o ora ..

Pe drum (dus-intors) trag urmatoarele concluzii:

1. Bai nene, multi cersetori avem in orasul asta … cam 2 pe metru patrat … (eu nu le dau bani. Cand eram mic o faceam. Ulterior am ajuns la alte concluzii..)
2. Bai nene, multi fumatori avem in orasul asta. Pe vremea cand eram fumator (da, si fumam aproximativ 2 pachete pe zi) parca nu-i observam. Acum insa … daaaaamn.
3. Bai nene, mult jeg avem in orasul asta. Dar asta nu-i nimic nou nu?
4. Bai nene, multe babute crizate avem in orasul asta …. urla peste tot … la cozi, la semafor, la banca, la ce vreti voi. Vesnic nemultumite de sistem si de toti cei din jur. N-am nimic cu ele dar … totusi ….

Anyway, ma intorc la trezorerie (dupa vreo ora si ceva).

Eu: Saru’mana, se poate face transferul acum?
Ea: Da sigur, dati-mi contul.
(ii scriu contul)
Ea: Bun, luni va intra banii si trebuie sa mai veniti sa mai luati un extras de cont.
Eu: Nu puteti sa mi-l dati acum?
Ea: Nu nu … trebuie sa veniti luni …

Aducandu-mi aminte ca un calcul de dobanda a durat o ora, zambesc placid, arunc un “ok”, multumesc, si plec.

Pe drumul spre casa primesc telefon de la Hyundai: “Buna ziua, am primit contractul, puteti sa veniti sa-l semnati?”

IN SFARSIT!! Saptamana viitoare am masina … cica … dar cum toate mi se intampla … ati ghicit … numai mie !! …. raman reticent …

Andy si Vasilescu va doresc o zi minunata si lipsita de birocratie !!

P.S. Daca v-a placut postul asta, votati-l aici (pe blogoree) – ‘+’ daca v-a placut, ‘-’ in caz contrar :-) Appreciate it :-)

Tags: , , , , , , ,