Mar 02 2013

Crapa-mi-ar capul …

Category: Realitate cruntaAndy @ 09:26

Azi vorbim despre momentul “ala” in care in Romania se intampla lucruri pe care le vezi doar in filme, cand oamenii se iubesc unii pe altii si alte tampenii aberante de genul asta.

Cu ocazia venirii primaverii (apropo de ce naiba spuneti frate “la multi ani” pe 1 martie?!?! sunteti cu capul? adica mna, stiu ca povestile/legendele martisorului nu le mai stie mai nimeni, dar in nici una din ele nu era ziua femeii … just saying) minunatul meu card bancar s-a gandit ca ar fi o idee extraordinar de buna sa expire si sa ma lase fara hartiute pe care scrie “ron” in portofel. Asa ca printr-o turnura cretin de geniala a destinului, grohaitorul in cauza (adicatelea eu) a avut parte de cea mai tare experienta bancara din viata sa minunata!

Dar pana atunci, pe principiul “nu stie stanga ce face dreapta” atat de aplicat in aceasta divina tara avem asa: acum ceva luni primesc hartie de la banca mea (al carui nume “Unicredit” nu o sa-l dau ca sa nu fac reclama) care zicea asa “Prietene porc, o sa-ti expire cardu’ … daca vrei altu’ fa matale o cerere”. Bun, si ma duc cu treburi la banca si zic inocent falfaind din gene:

- Taaaantiiiiii, as dori si eu sa fac una bucata de cerere sa-mi prelungesc cardu’
- E ok dragul meu porcusor, pentru tine, in mod special, cardul se va prelungi automat!
- Siguuuuuuuuuuuur? ca am primit hartie care zicea ca …
- Da groh mic, te-as minti eu pe tine?

Bine, s-ar putea sa nu fie chiar astea cuvintele exacte folosite atunci, dar cam asta era ideea.

Miercuri dau mail la tanti care se ocupa de conturile mele s-o intreb daca a sosit una bucata de card in sucursala ca tare mi-as dori sa nu raman fara un card activ in weekend. Primesc raspuns: “Oh tu porcusor fabulos si minunat, dar bineinteles ca a venit! Te asteapta in sucursala!” … yupii … nu? (again, s-ar putea sa nu fie chiar astea cuvintele ei, dar tot … pe-acolo)

Ieri dup-amiaza ajung la banca:

- Buna ziua, am venit dupa card
- Bineinteles! Sa vedem!
- La A, la V sau la S tre’ sa fie
- Da da …
*pauza 5 minute*
- Nu e, ati primit notificarea ca s-a eliberat?
- Nu, am vorbit cu X care mi-a zis ca ma asteapta cardul in sucursala
- Aha
*pauza 5 minute*
- Nu e, stati sa ma uit la dumneavoastra pe cont
*ii dau datele firmei, si pauza 5 minute*
- Hmmm … n-aveti nici un card emis.
- Aaaaa … nu e o idee buna sa-mi spuneti asta ca e cam 1 martie, ala vechi e cam expirat, eu n-am hartii d-alea pe care scrie ‘ron’ in portofel, si n-am nici stampila la mine ca sa scot de la ghiseu!! (era deja tarziu deci n-aveam sanse sa ma duc pana acasa si sa ma intorc in timp util)
- Serios va zic, n-aveti nici un card emis, vad aici ca optiunea de prelungire automata nu e activa.
- Pai si acum o luna mi-ati zis ca nu trebuie sa fac nici o cerere ca e automat procesu’ vietii
*pauza 10 minute, telefoane, intrebari in stanga si in dreapta*
- Veniti luni cu stampila, facem repede o cerere si gata!
- Ok, super si …. eu ce fac pana luni? caci portofelul meu e atat de plin si gros incat a devenit aproape transparent de subtire …..

Si acum vine faza cea mai super fabuloasa din istoria “client service”-ului bancii pe care o iubesc de 5 ani, si al carui nume “Unicredit” nu o sa-l dau!

- Stati asa ca rezolvam noi cumva ….de cati bani aveti nevoie?
- Cateva milioane … pot sa scot fara stampila?
- Stati asa
*pauza 2 minute*
- Uitati cateva milioane, mi-i aduceti luni cand veniti cu stampila
- Pai nu tre’ sa ma duc la ghiseu sau ceva?
- Nu, vi-i dau eu de la mine din portofel
*fata incredibil de inteligenta a lui eu*
- Sfinte cacat! Pe buneeeeeeeeeeeeeeeeeeeee?!
- Da
- M…ersi…. frumos …. ne vedem luni …

Mentionez ca nu era responsabilul meu de cont, si ca ne-am vazut de vreo 6-7 ori prin banca in ultimii 4-5 ani si atat. Dar presimt ca ne vom imprieteni! :D

Cum era aia? “Faith in humanity restored”?

Tags: , , ,


Sep 12 2011

Despre niste un card de credit

Category: PerceptiiAndy @ 10:55

Tocmai ce primesc un telefon:

- Alo, buna ziua, domnul Vasilescu?
- Da …
- Numele meu este Popescu Popa Populescu si va sun din partea Unicredit!
- Da …
- Pot sa va retin 30 de secunde?
- Daca sunt doar 30 de secunde … da …
- Perfect, am o veste buna pentru dumneavoastra!
- Da …
- Puteti obtine un card de credit pre-aprobat cu limita de 2000 de RON, fara acte, fara nimic, pentru ca este pre-aprobat …
- Pai …
- Si trebuie sa ne miscam repede ca promotia dureaza doar pana la sfarsitul lunii
- Pai … stiti … sunt ok cu banii  … n-am nevoie de un card de credit …
*cri cri cri cri …. pauza 10 secunde*

- …. dar …. stiti ….. uhm ….

*cri cri cri*

- … Sunteti primul om care-mi da raspunsul asta, nu ma asteptam!

:)) pe mine m-a amuzat

Tags: , , ,


Feb 17 2009

Nervi bancari

Category: Realitate cruntaAndy @ 18:17

Vreau sa schimb banca de vreo 3-4 luni de zile. NU MAI SUPORT BCR-ul!!! De fiecare data cand ma duc acolo imi vine sa iau o galeata de tabla cu mine si s-o trantesc la “ghiseu”: “Na … mulgeti-va! Hai Joita, mergem si la pascut?”.

Client service-ul este unul absolut fascinant si mirobolant si extrem de serviabil:

- Buna Andrei! Ce faci?
- Bin…
- Asa Claudia si ia zi, ce mai face ala mic?
- Pai bine, stai sa-ti zic ca am fost ieri in parc si …
*blablabla*
*micutul porc se uita la ceas … 10 minute mai tarziu*
- Ha ha ha, vaaaaai nu pot sa cred!
- Da .. nici mie nu mi-a venit sa cred!
- Si ia zi Andrei tu ce vroiai?
- Pai un extras de co…
- Asa Claudia, si sotul? Bine?
*10 minute mai tarziu micutul porc se uita la ceas*
- Un .. extras de cont?
- Ah da, imediat!
*suna telefonul*
- Mihaela! Vai, ce mai faci tu? Ce? Sa-ti zic cat mai aveai? Sigur!! Imediat papusa!
*porcusorul din ce in ce mai nervos*
- XXX RON mai ai draga mea. Altceva? Ce mai faci tu? Ai fost in concediu la munte pana la urma?
*5 minute mai tarziu porcusorul studiaza ceasul. Arata la fel ca inainte, doar ca parca a mai trecut din timp*

Doar 30 de minute pentru un “print” nenorocit. Si e repetitiva chestia asta din pacate.

Mai misto e cand lanseaza BCR-ul noi produse/servicii:

- Si ia zi, nu-i asa ca vrei un cont BCR nu-stiu-de-care?
- Pai nu…
- Ba daaaa, hai ca vrei. Iti zic eu!
- Nu. Nu vreau!! N-am ce face cu el!
- Asculta la mine, ca stiu eu ce zic!!
- Chiar nu vreau!!!
- Uite, ia formularele astea, si da-mi o semnatura aici
- Dar … nu vreau …
*trec 5 minute*
- Hai!!!
- Pai .. n-am nevoie! (evident in mintea mea raspunsul prestat ar fi mai aproape de “NU VREAU IN P*LA MEA!! N-AM CE P*LA MEA SA FAC CU CACATUL ALA DE CARD!!! VREAU DOAR CACATUL ALA DE HARTIE CU CACATUL ALA DE EXTRAS DE CONT TIPARIT LA CACATUL ALA DE IMPRIMANTA IN CACATUL ASTA DE BANCA …. DE CACAT!!!!“ dar .. ma abtin mereu ca un porcusor cuminte, manierat si bine-crescut ce sunt …)

Am vrut sa ma duc la Raiffeisen si nu mai stiu unde … dar imi cereau un certificat de la registrul comertului si ma sodomiza crunt o asemenea leneeeeee .. incat am tot amanat.

Ieri in schimb m-a troznit ideea .. daca tot am leasing-ul la Unicredit .. hai naibii sa-mi mut si conturile acolo, am si online banking deci nu tre’ sa ma duc prea des la banca … nu poa’ sa fie mai rau ca la BCR .. nu?

Dau telefon la Unicredit unde dau de o tanti foarte de treaba si foarte rabdatoare care-mi explica pe indelete tot ce vroiam sa stiu, inclusiv comisioane, taxe si alte chestii conexe. “Pai … si e nevoie si de un certificat de la registrul comertului nu?” intreba micutul porc timorat … “Da, dar daca n-aveti, stati linistit ca il luam noi!”. DA?!?! Mi-a luat doar 20 de minute sa ma urc in masina si sa ma infiintez in fata la Unicredit: UNDE SEMNEZ?!

In timp ce asteptam hartogaraia, suna telefonul don’soarei “Nu pot sa vorbesc acum, sunt cu un client”. I-auzi?!?!?! Deci se poate si asa?!?!!

Parca si culorile sunt mai frumoase acolo, si parca si oamenii sunt mai draguti, si .. si parca si sediul lor arata mai bine … vedem ce se presteaza mai departe. Astea 3-4 luni de chin ar fi bine sa dispara rapid din memoria porceasca!!

Seara frumoasa dragilor!

Tags: , , , , , , , , , ,